Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Riwane Ferroudj, éditeur de SIOdesk. Contact pour toute question relative à vos données : contact@siodesk.fr.

Données collectées et finalités

• Création et gestion de compte : nom, prénom, email professionnel, service, mot de passe haché. Base légale : exécution du contrat.
• Fonctionnement du service : tickets, commentaires, équipements affectés. Base légale : exécution du contrat.
• Formulaire de contact : identité, coordonnées, message. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Newsletter : adresse email. Base légale : consentement, retirable à tout moment.
• Mesure d'audience : données de navigation, uniquement si vous l'acceptez. Base légale : consentement.

Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service, puis supprimées à la clôture du compte.
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Sessions de connexion : 7 jours.

Destinataires

Les données sont destinées aux équipes de SIOdesk et à nos sous-traitants techniques : Vercel (hébergement du site), Neon (base de données, hébergée dans l'Union européenne), Stripe (paiement des abonnements et émission des factures ; les données bancaires sont saisies et conservées uniquement par Stripe). Aucune donnée n'est vendue. Vercel Inc. étant établie aux États-Unis, certaines données techniques peuvent y être traitées ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Mots de passe hachés (scrypt), cookies de session sécurisés (HttpOnly, SameSite), connexions chiffrées (HTTPS), accès limités selon les rôles.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez supprimer votre compte depuis vos paramètres ou nous écrire à contact@siodesk.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).