Fonctionnalité
Interventions
Une intervention bien documentée fait gagner du temps la fois suivante. SIOdesk associe chaque action du technicien au ticket et à l'équipement concerné.
Ce que vous y gagnez
Vous mesurez la charge réelle du support et capitalisez sur les solutions trouvées.
Temps passé
Chaque intervention enregistre sa durée. Le total s'affiche sur le ticket.
Notes internes
Commandes lancées, pièces changées, pistes écartées : visibles uniquement par l'équipe technique.
Chronologie
Changements de statut, d'assignation et de priorité horodatés et attribués.
Historique par poste
Depuis la fiche d'un équipement, retrouvez tous les tickets qui le concernent.
Pour qui ?
Techniciens
Documentent leur travail sans outil supplémentaire.
Responsables
Justifient la charge du support avec des données.
Questions fréquentes
Les utilisateurs voient-ils les notes internes ?
Non. Les notes internes et interventions sont réservées aux techniciens et administrateurs.
Interventions : testez avec vos données.
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